PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué debo hacer para reparar mi tablero de instrumentos odometro clúster o tacómetro?

1- Debes ir a la página contactarnos y leer los términos y condiciones.

2- Llena el formato e imprímelo debes especificar bien tu teléfono.

3- Envía el tablero de instrumentos junto con el formato lleno a través de MRW a la siguiente dirección:

   Oficina MRW el manzanillo Maracaibo Edo. Zulia (Venezuela)  a retirar por oficina a nombre de CLUSTERS INC C.A.

4-El día que recibimos el tablero te llamamos en la mañana para darte presupuesto, numero de cuenta y banco al que deberá depositar el monto acordado.

5-Si es aceptado el presupuesto generalmente reparamos el mismo día.

6- Si el presupuesto es rechazado depositas solamente el costo de la revisión.

7- Su tablero es devuelto una vez hecho efectivo el depósito o transferencia.

¿Cuánto tiempo tarda una reparación calibración o reprogramación?

Generalmente las reparaciones tardan unas pocas horas y aunque tenemos un gran stock de repuestos podrían tardarse mas si el repuesto no lo tenemos.

Podríamos decir que el 95% de las reparaciones se realizan el mismo día que se reciben. Asi que es un día de envío mas un día de reparación más un día de regreso. Por lo general todo el proceso tarda 3 días (si deposito en efectivo en el banco)

¿Cuánto cuesta una reparación?

El costo de las reparaciones esta ligado al costo del repuesto deberás consultar telefónicamente.

¿Cuanto cuesta la revisión?

Tiene un costo de 200 Bs.

¿Que garantía tengo de sus trabajos o servicios?

Las reparaciones tienen 90 días consecutivos de garantía.

Desde 1999 nunca nos han devuelto un trabajo por garantía (y esperamos seguir con ese record).

¿Es legal bajar el kilometraje o reprogramar el odómetro de mi vehículo?

Reprogramar el odómetro de tu vehículo es legal (en Venezuela) mientras no lo vendas o engañes o hagas daño a cualquier persona.

Lo ilegal es la venta de un vehículo con el kilometraje bajado o modificado es estafa. Pasar el vehículo por garantía ante el fabricante con el kilometraje bajado es un engaño que puede acarrearte la perdida de garantía del mismo.

¿Cuándo es legal bajar el kilometraje o reprogramar el odómetro de mi vehículo?

No haces nada ilegal mientras no afectes negativamente a alguien u obtengas algún beneficio de manera fraudulenta.

Recuerda que el delito lo constituye la venta con engaño. O la reparación por garantía mediante datos falsos para entrar en periodo de garantía.

Las causas legales más comunes para la reprogramación de un odómetro son:

   Daños de sistemas o circuitos electrónicos con pérdida de la información.

   Mal funcionamiento de los sistemas causando perdida de la información.

   -Robo o pérdida.

   -Golpes debido a mal trato o colisión.

   -Cambio de motor.

   -Cambio de clúster.

  -Mal funcionamiento del sensor de velocidad.

¿Es cierto que los vehículos tienen serial electrónico?

Es completamente cierto y este puede ser leído a través de un scanner automotriz.

Cuando cambias un componente de tu vehículo como el tablero, la computadora o modulo si (modulo del chasis) estas cambiando el serial electrónico de tu vehículo.

Si es necesario cambiar algún componente de estos en tu automóvil te recomendamos que te dirijas con la factura de compra del componente al fabricante o concesionario para que te corrija este problema.  

¿Cómo es la calibración de los indicadores de mi vehículo?

La mayoría de los fabricantes no ofrecen medidas exactas en los indicadores del vehículo, estos tiene una tolerancia de hasta el 10%. Fuera de esto cualquier lectura es imprecisa.

La talla de las llantas, el desgaste afecta la medición correcta del velocímetro el cambio del sensor flotador de combustible generalmente amerita una recalibracion la sustitución del sensor de temperatura, todas estas causas pueden hacer necesaria la recalibracion de los instrumentos del automóvil. 

¿LA REPROGRAMACION DEL ODOMETRO AFECTA LA COMPUTADORA?

  No la reprogramación del odómetro o tablero de instrumentos no afecta la computado

¿Al ponerle el scanner leera el kilometraje anterior?

 Al colocarle el scanner no lee el kilometraje anterior, sino el kilometraje programado o actual. Algunos vehículos tiene doble registro (algunos tienen mas) pero todos son modificados.

¿Que garantía tiene la reparación de computadoras?

   Los componentes eléctricos o electrónicos nuevos no tienen garantía, ya que puede haber algo dañado en el auto que afecte el componente, sin embargo nuestros componentes reparados tienen 30 días de garantía. Los componentes usados sin reparar no tienen garantía.

¿La computadora de un modelo funciona para otro modelo?

  No la computadora de un modelo de auto no funciona para otro, además las computadoras o módulos electrónicos en algunos casos llevan internamente parámetros únicos como la calibración del motor, seriales electrónicos del vehículo, horas de funcionamiento, kilómetros recorridos.